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北京市互联网金融协会组织企业参加舆情培训课程,共同维护首都金融安全
2019/09/11摘自:

为了维护首都金融安全,2019年9月5日到6日,北京市互联网金融协会(以下简称“协会”)联合国信网舆(北京)品牌管理有限公司组织了第一期“互联网金融行业危机公关和舆情应对”培训课程。

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第一期课程邀请了中国传媒大学政法学院副院长、网络法与知识产权研究中心主任、博士生导师王四新, 独立智库“首席赋能官”创办人、资深品牌传播专家、媒体公关与数字营销专家王兵,清华大学研究员、前网信监管人士、中网信集团总裁、中国文化管理协会网络文化工作委员会秘书长王一鸣,互联网公关专家、资深媒体人饶沛,以及凤凰网WEMONEY频道主编、北京网络法学会理事王奇等导师,各位导师原理与实践并重,通过案例分析、实战演练、现场答疑相结合的方式,本着服务金融消费者,服务行业,服务社会的原则,向大家讲解了企业应该如何正确面对舆情。

 

中国传媒大学政法学院副院长王四新导师的授课主题是“互联网内容监管制度及剖析”,王四新老师强调,舆情发展到不同的阶段,对企业和相关方造成的影响不同,应对舆情不能只停留在现象层面,需要找出事件的根本原因,并从理解互联网信息传播的规则体系入手,分析是因为什么造成了大众的认知错误,从而推进事件的解决。最根本地是企业发展需要遵循正确的发展方向,坚决不触碰经营红线。

 

独立智库“首席赋能官”创办人王兵向大家讲解了“PRBP必备的思维&技巧”,PRBP即业务与公关的深度结合,品牌公关为企业赋能,必须与业务结合发挥品牌的价值,大部分情况下,业务人员缺乏公关思维,在面对问题时采取了不正确的处理方法,造成的损失可能比原始错误更大,品牌公关要帮助业务人员梳理、提升公关思维与意识,降低犯错与重复犯错的概率,提高应对突发舆情的效率。公关需要打破集权,实现自我去中心化,把公关思维普及、渗透至组织的每个经营环节。

 

凤凰网WEMONEY频道主编王奇,总结他多年的从业经验,向大家分享了如何“适度引导舆论,建立企业媒体朋友圈”,他认为,公关要清楚自我定位,是公司对外的窗口和情报中心,公关不能只做公关,要积极深入基层了解业务,建立全局观,为公司的发展考虑,从宏观上去解决问题。他强调了公关战略的重要性,只要战略正确,战术出现错误,可以及时调整,一旦战略错误,再正确的战术也是无用的。企业和媒体关系,就是沟通和传播,企业要明确与媒体的关系定位,在宣传策略的选择上,公关应先于品牌,并根据企业的实际发展情况,选择合适的宣传方法。

 

清华大学研究员王一鸣通过实际案例分析,向大家展示了“全媒体时代互金行业舆情生态和应对管理”,在研究不同类型的企业在面对各类舆情应对方案的基础上,他指出,互金公关不仅是传播和删稿,而且是影响和沟通,并总结出了一套系统的企业舆情预防、分析、监督、研判、处理方法,比如在面对舆情时,首先要分类锁定发声对象,它们包括新闻媒体、网络水军、专家学者、意见领袖、普通网民等,根据特点制定策略。

 

曾就职百度的互联网公关专家、资深媒体人饶沛老师向大家介绍了”百度贴吧品牌运营与投诉规则”,贴吧是互金企业重要的宣传平台,他建议品牌公关应予以足够重视,在面对贴吧内的不实信息时,可以向贴吧官方运营发起投诉。他仔细梳理了贴吧投诉流程,给大家解释了贴吧背后的运营机制与产品逻辑,让大家更加了解如何通过贴吧渠道构建品牌影响力、打造精准传播。

 


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